老年人游览保险,是一道实际课题   71岁的江苏南京市民吴女士报名跟团到内蒙古草原游览,没想到第四天就发生意外身亡。事发后,吴女士的儿子赞扬旅行社不负责任,而且不和老人签合同。有状师表示,对老人...

  老年人游览保险,是一道实际课题

  71岁的江苏南京市民吴女士报名跟团到内蒙古草原游览,没想到第四天就发生意外身亡。事发后,吴女士的儿子赞扬旅行社不负责任,而且不和老人签合同。有状师表示,对老人、儿童等不凡群体,旅行社负有更高的义务,出游时要采取不凡的保护措施。游览从业者应该存在知识和业余知识,考虑到老人的基础疾病并做预案。(见7月30日《扬子晚报》)

  老年人因为跟团游览遭到损伤激发胶葛时有发生,从法令的角度来讲,游览社有没有尽到保险保障义务、应该承担何种责任,需要具体问题具体分析。

  老年人常常
身体性能较差,耐疲劳、适应环境、抗意外的能力相应较弱,不但容易遭到损伤,还也许激发
一些突发疾病。这也意味着,招待老年人出游,会让旅行社担负远高于其他群体的风险。如何在规避风险和保持利润之间做好平衡,是摆在游览企业眼前
的实际问题。

  令人遗憾的是,很多游览服务机关选择了幸运、避责或对老年人一拒了之。2016年9月,国家游览局出台的《旅行社老年人游览服务标准》提出:旅行社应采集老年游览者包孕个人衰弱情况在内的详细信息,75岁以上的老年游览者需成年直系眷属签字,且宜由成年眷属伴随;老年游延续游览时光不宜超过3小时,延续乘汽车时光不超过2小时;整个游览行程应节拍舒缓,包机、包船、游览专列和100人以上的老年游览团应配备随团大夫服务等。如果旅行社能按此标准结构老年人出游,那么保险性可靠性显然要高得多。

  问题的关键在于,彻底按标准做明显会添加结构难度、工作量和运营本钱

撑持,这也意味着有质量的老年人游览是绝对高本钱

撑持的。而无论是从收入程度,还是生产志愿和生产观点上,追求勤俭出游仍是大部分老年人的选择,这也导致了针对老年人定制的差别化游览服务细分市场很难形成。

  当前,老年人游览仍像是游览市场的“配菜”甚至“鸡肋”,一些专门提供老年游览服务的机关,常常
都有着保健品营销的背景,上述涉事旅行社也是如此。与其说是游览,不如说是保健品营销的市场公关手腕,无论是服务的业余度,还是质量定位等都也许存在很大的缺点
,风险更是可想而知。

  老年人游览保险问题,应该引起更多的重视,根究更好的解决办法,毕竟,“银发游”的潜在需要和市场是巨大的。

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